Queremos que compres con tranquilidad. Si recibiste un producto incorrecto, con una falla o dañado durante el envío, contactanos por WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y conservá el producto, su caja y embalaje original.
Para solicitar un cambio, el perfume debe estar sin uso, cerrado, con su celofán y presentación original en perfecto estado. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios de perfumes abiertos, probados o sin su embalaje original.
Los costos de envío por cambios motivados por una elección personal quedan a cargo del comprador. Si el error fue de Fragance Store o el producto llegó dañado, evaluaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.
Antes de enviar cualquier producto, escribinos para recibir las indicaciones. No se recibirán paquetes enviados sin coordinación previa.
Esta política no limita los derechos que corresponden al consumidor según la normativa vigente.